IT-palvelut

Palveluhallinta ja palvelupiste

Kaikki toimittamamme palvelut kuuluvat palvelunhallinnan piiriin ja palveluiden hallinnassa noudatetaan yhdenmukaisia periaatteita läpi palveluiden. Palvelunhallinta sisältää muun muassa seuraavat komponentit: palvelupiste, palvelupyyntöjen hallinta, tapahtumanhallinta, ongelmanhallinta, muutoshallinta, resurssien hallinta sekä raportointi.

Palvelupiste ottaa keskitetysti vastaan asiakkaiden häiriöilmoitukset laitteisiin ja sovelluksiin liittyen, neuvoo asiakasta ja ratkaisee häiriötilanteita sekä suorittaa muun muassa ohjelmistoasennuksia etäyhteyden avulla.

Tietoliikennepalvelut

Ylläpidämme ja valvomme laajoja virtuaaliliikenneverkkoja, virtuaaliverkon aktiivilaitteita, kapasiteettia sekä turvallisuutta. Tuotamme yhteydet sekä pääsyt asiakkaan tarvitsemille päätelaitteille ja järjestelmille. Palveluumme kuuluvat myös infrapalvelut, kuten verkkotunnusten välittäminen ja nimipalvelu (DNS). Verkon valvonta ja aktiivilaitteiden ylläpito on keskeinen osa palveluamme. Asiakas voi myös valita tarvitsemiaan lisäpalveluita, kuten paikallisten ja virtuaalisten verkkojen suunnittelua ja toteutuksia, langattomien verkkojen ylläpidon ja VPN-tunnelit.

Virtuaalipalvelinpalvelut

Virtuaalipalvelinympäristömme perustuu moderniin teknologiaan, jatkuvaan kehittämiseen sekä korkeaan virtualisointiasteeseen. Ratkaisumme tarjoaa turvallisen, skaalautuvan ja toimintavarman alustan erilaisille liiketoimintakriittisille järjestelmille. Virtuaalipalvelu sisältää sovelluksen tarvitseman käyttöympäristön ja lisenssit, tietoliikenneyhteydet sekä ympäristön ylläpitoon liittyvät peruspalvelut, kuten valvonnan, varmistukset, tietoturvapäivitykset ja muun ennakoivan ylläpidon.

Työasema- ja laitepalvelut

Hallinnoimme asiakkaiden työasemaympäristöjä ja niissä käytettäviä sovelluksia, erilaisia päätelaitteita, niiden elinkaarta sekä annamme tukea ongelmatilanteissa lähi- ja etätukea hyödyntäen. Palveluumme kuuluvat erilaisten kiinteiden ja kannettavien työasemien lisäksi myös virtuaaliset työasemat. Tuotamme myös ratkaisuja nk. etulinjan työntekijöille.

Käyttövaltuuksien hallinta

Hallinnoimme ja tehostamme profiilikohtaisesti paketoimalla asiakasorganisaation käyttöoikeuksien haku‑, hyväksyntä‑, seuranta- sekä poistoprosesseja. Palveluumme sisältyy asiakasorganisaation kanssa määriteltyjen käyttäjätunnusten ja ‑oikeuksien hallinta, joka kattaa koko elinkaaren hakuprosessista poistoon.

Viestintäpalvelut

Toimitamme ja ylläpidämme erilaisia viestintäsovelluksia asiakasorganisaation sisäiseen ja ulkoiseen käyttöön. Toimitamme sähköpostit, pikaviestinnän, kalenterit sekä erilaiset yhteistyöalustat Microsoftin että Googlen ohjelmistoilla Microsoft365 -pilvipalveluista. Käyttönotamme myös voittoa tavoittelemattomien järjestöjen statuksia pilvipalveluissa tehtävillä hakemuksilla.